POLÍTICA DE COMPRA

1) Após realizar a TED na conta corrente indicada o cliente deve enviar por e-mail ou WhatsApp o comprovante de pagamento e foto do documento de identificação pessoal válida (Carteira nacional de habilitação ou RG e CPF ou ainda documento válido de órgão de classe). Tal procedimento deverá ser feito em até 2 (duas) horas após a sua solicitação na loja virtual. Os pedidos que não seguirem esta norma serão automaticamente cancelados.

2) Política de Estorno: Em caso de pagamento feito erroneamente pelo cliente o respectivo estorno dos valores poderá levar até 2 (dois) dias úteis. Poderão ser exigidos documentos adicionais para realizar o estorno.

3) Desistência da compra: O cliente pode desistir da operação, desde que o faça expressamente em até 1 (uma) hora após o envio do respectivo comprovante de pagamento, informando a conta corrente onde deverá ser creditado o valor, que deverá ser obrigatoriamente de mesma titularidade de quem fez o pagamento.

3.1) Após o prazo determinado acima não será mais possível a desistência da compra, tendo em vista que a mesma já se encontrará registrada perante o Banco Central do Brasil.

3.2) O prazo para devolução dos recursos em caso de desistência da compra é de até 48 (quarenta e oito) horas úteis e documentos adicionais podem ser exigidos. 

4) A ABC Câmbio se reserva ao direito de recusar operações contratadas pelos clientes pelos seguintes motivos: indisponibilidade da moeda, desconformidade de compliance, suspeita de fraude e/ou prevenção à lavagem de dinheiro.

5) A ABC Câmbio se reserva ao direito de recusar a compra e devolver o respectivo valor ao cliente se nosso departamento de logística entender que o endereço onde foi solicitada a entrega se tratar de área de risco.

6) O delivery será feito em horário comercial (09:00 às 18:00). Infelizmente não trabalhamos com agendamento de horário específico e/ou período.

7) A conferência dos valores no momento da entrega das moedas é OBRIGATÓRIA e de responsabilidade do cliente. Não serão aceitas reclamações posteriores.

Fica eleito o Foro Central da Comarca de Santo André, com expressa renúncia de qualquer outro por mais privilegiado que possa ser, para dirimir quaisquer conflitos ou dúvidas judiciais relativos às compras realizadas na plataforma ABC Câmbio.